[Tổng hợp] 7 công cụ QC mới được sử dụng phổ biến trong sản xuất

Trong sản xuất, việc quản lý chất lượng hiệu quả không phải là điều dễ dàng. Đòi hỏi doanh nghiệp phải có những công cụ và phương pháp phù hợp. Chính vì vậy, 7 công cụ QC mới đã ra đời, mang đến một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý chất lượng sản phẩm ngay từ khâu thiết kế.

1. Sự ra đời của 7 công cụ QC mới?

Sau những tổn thất nặng nề của chiến tranh thế giới thứ hai, nền công nghiệp Nhật Bản đứng trước thách thức khôi phục và phát triển. Để vượt qua giai đoạn khó khăn này, các kỹ sư và nhà quản lý Nhật Bản đã tập trung vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao năng suất và cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Trong bối cảnh đó, 7 công cụ quản lý chất lượng (7 QC Tools) ra đời. Bộ công cụ này được các chuyên gia Nhật Bản phát triển và ứng dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất. Mục tiêu chính của 7 QC Tools là cung cấp cho các nhà quản lý và nhân viên một bộ công cụ đơn giản nhưng hiệu quả để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề về chất lượng sản phẩm.

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc đảm bảo chất lượng sản phẩm luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Sau thành công của 7 công cụ quản lý chất lượng (7 QC Tools), các chuyên gia đã không ngừng nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu quản lý chất lượng ngày càng cao trong thời đại công nghiệp 4.0. Kết quả là, bộ công cụ 7 công cụ QC mới ra đời, mang đến một góc nhìn toàn diện hơn và linh hoạt hơn trong việc quản lý chất lượng.

| Tìm hiểu thêm: Quản lý chất lượng…

2. Lợi ích của 7 công cụ QC mới mang lại cho doanh nghiệp

Việc áp dụng 7 công cụ quản lý chất lượng mới không chỉ đơn thuần là việc sử dụng các công cụ, mà còn là một cuộc cách mạng trong tư duy quản lý chất lượng của doanh nghiệp. Những lợi ích mà 7 công cụ QC mới mang lại là vô cùng to lớn, bao gồm:

Nâng cao chất lượng của sản phẩm và hiệu suất sản xuất

• Bằng cách phân tích sâu sắc các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, doanh nghiệp có thể đưa ra các giải pháp hiệu quả để loại bỏ lỗi, giảm thiểu phế phẩm và tăng tỷ lệ sản phẩm đạt chuẩn.
• Các công cụ, biểu đồ giúp doanh nghiệp xác định các bước không cần thiết, loại bỏ lãng phí thời gian và tài nguyên, từ đó rút ngắn chu kỳ sản xuất.

Tăng cường khả năng cạnh tranh

• Sản phẩm có chất lượng cao, ổn định sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được lòng tin của khách hàng, tăng cường uy tín thương hiệu trên thị trường.
• Với sản phẩm chất lượng cao, doanh nghiệp có thể dễ dàng thâm nhập vào các thị trường mới và cạnh tranh với các đối thủ.
• Đáp ứng các yêu cầu khắt khe của khách hàng: Khách hàng ngày càng đòi hỏi những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao. Việc áp dụng 7 công cụ QC mới giúp doanh nghiệp đáp ứng được những yêu cầu này.

Tiết kiệm chi phí

• Bằng cách giảm thiểu lỗi, lãng phí và tối ưu hóa quy trình, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được một lượng lớn chi phí sản xuất.
• Sản phẩm chất lượng sẽ ít khi xảy ra hỏng hóc, giúp doanh nghiệp giảm chi phí bảo hành và đổi trả.

Tạo dựng không gian làm việc tích cực

• Việc tham gia vào quá trình cải tiến chất lượng giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp.
• 7 công cụ QC mới tạo điều kiện cho nhân viên được tự do đóng góp ý kiến, tìm ra những giải pháp mới để giải quyết vấn đề.
• Khi mọi người cùng nhau làm việc để cải thiện chất lượng, mối quan hệ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp sẽ được gắn kết chặt chẽ hơn.

3. Chi tiết 7 công cụ QC mới 

7 công cụ QC mới ra đời như một giải pháp toàn diện, giúp các doanh nghiệp tổ chức, phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định chính xác để cải tiến quy trình sản xuất. Nó bao gồm:

3.1. Biểu đồ tương đồng (Affinity Diagram)

Biểu đồ tương đồng là một công cụ mạnh mẽ trong bộ 7 công cụ QC mới, giúp người thực hiện biến những ý tưởng rời rạc thành những nhóm có ý nghĩa. 

Hãy hình dung bạn đang đứng trước một bảng trắng đầy những ý tưởng về cách cải thiện một sản phẩm mới. Biểu đồ tương đồng sẽ giúp bạn sắp xếp chúng thành những cụm ý tưởng liên quan, từ đó giúp bạn nhìn nhận vấn đề một cách tổng thể và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Tại sao biểu đồ tương đồng lại quan trọng?

• Biểu đồ tương đồng trong 7 công cụ qc mới giúp sắp xếp một lượng lớn ý tưởng một cách logic và trực quan, tránh bị lạc trong ma trận thông tin.
• Khi các ý tưởng được nhóm lại, doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhận ra những mối liên kết mới và phát triển những ý tưởng đột phá.
• Biểu đồ tương đồng là một công cụ tuyệt vời để chia sẻ và thảo luận ý tưởng với cả nhóm. Nhờ việc sắp xếp thông tin một cách hệ thống, người thực hiện sẽ dễ dàng ưu tiên các ý tưởng và đưa ra quyết định chính xác hơn.

Cách xây dựng biểu đồ tương đồng

• Thu thập ý tưởng: Khuyến khích tất cả thành viên trong nhóm đưa ra ý tưởng một cách tự do và ghi chúng lại trên các mẩu giấy riêng biệt.
• Tạo các nhóm ý tưởng: Đặt tất cả các mẩu giấy lên một bảng trắng hoặc một không gian rộng rãi. Sau đó, bắt đầu nhóm các mẩu giấy có liên quan với nhau thành các cụm.
• Đặt tên cho các nhóm: Đặt tên cho từng nhóm ý tưởng để dễ dàng nhận biết.
• Xây dựng biểu đồ: Vẽ một biểu đồ thể hiện mối quan hệ giữa các nhóm ý tưởng.

3.2. Biểu đồ cây (Tree Diagram)

Biểu đồ cây là một công cụ trực quan trong 7 công cụ qc mới, giống như một bản đồ chỉ đường, giúp người thực hiện phân tích và giải quyết vấn đề một cách hệ thống. Nó bắt đầu từ một mục tiêu chính và phân nhánh thành các mục tiêu nhỏ hơn, tạo thành một cấu trúc giống như một cái cây.

Tại sao biểu đồ cây lại quan trọng?

• Biểu đồ cây giúp bạn nhìn thấy toàn bộ bức tranh về vấn đề và hiểu rõ cách các phần nhỏ liên kết với nhau để tạo thành mục tiêu lớn.
• Bằng cách chia nhỏ vấn đề thành các mục tiêu nhỏ hơn, bạn có thể dễ dàng xác định các nguyên nhân gốc rễ và tìm ra giải pháp phù hợp.
• Biểu đồ cây trong 7 công cụ qc mới giúp bạn lập kế hoạch chi tiết cho các dự án, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào.

Cách xây dựng biểu đồ cây

• Xác định mục tiêu chính: Rõ ràng hóa mục tiêu cuối cùng mà bạn muốn đạt được.
• Phân nhánh mục tiêu: Chia nhỏ mục tiêu chính thành các mục tiêu con nhỏ hơn.
• Tiếp tục phân nhánh: Tiếp tục chia nhỏ các mục tiêu con cho đến khi bạn đạt đến mức độ chi tiết cần thiết.
• Sắp xếp các nhánh: Sắp xếp các nhánh theo thứ tự logic và ưu tiên.

3.3. Biểu đồ ma trận (Matrix Diagram)

Biểu đồ ma trận là một công cụ trực quan, được sử dụng rộng rãi trong quản lý chất lượng và phân tích dữ liệu. Nó giúp chúng ta hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa các yếu tố, biến số hoặc thuộc tính khác nhau trong một hệ thống.

Hình dung đơn giản: Bạn có thể hiểu biểu đồ ma trận như một bảng hai chiều, nơi các hàng đại diện cho một nhóm yếu tố và các cột đại diện cho một nhóm yếu tố khác. Bằng cách xem xét các ô giao nhau giữa hàng và cột, chúng ta có thể thấy rõ mối liên hệ giữa các yếu tố đó.

Lợi ích của biểu đồ ma trận:

• Biểu đồ ma trận trong 7 công cụ qc mới giúp bạn nhìn thấy toàn bộ bức tranh và hiểu rõ cách các yếu tố tương tác với nhau. Từ đó giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.
• Bằng cách hiểu rõ mối quan hệ giữa các yếu tố, người thực hiện có thể đưa ra những giải pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Biểu đồ ma trận trong 7 công cụ QC mới cung cấp một nền tảng vững chắc để đưa ra những quyết định sáng suốt.

Các loại biểu đồ ma trận phổ biến:

• Biểu đồ ma trận L: Dùng để đánh giá chiến lược và phân công trách nhiệm.
• Biểu đồ ma trận Y: Dùng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến một vấn đề cụ thể.
• Biểu đồ ma trận T: Dùng để so sánh các phương án khác nhau.
• Biểu đồ ma trận X: Dùng để phân tích mối quan hệ giữa hai nhóm yếu tố.
• Biểu đồ ma trận C: Dùng để phân tích các yếu tố chất lượng.

| Tìm hiểu thêm: Các biểu đồ ma trận trên

Cách xây dựng biểu đồ ma trận:

• Liệt kê các yếu tố, vấn đề cần đánh giá.
• Vẽ một bảng hai chiều, với các yếu tố ở một trục và các tiêu chí đánh giá ở trục còn lại.
• Đánh giá từng yếu tố dựa trên các tiêu chí và điền kết quả vào các ô tương ứng.
• Quan sát biểu đồ và tìm ra những yếu tố quan trọng nhất, những điểm mạnh và điểm yếu.

3.4. Phân tích dữ liệu ma trận (Matrix Data Analytic)

Khác với các công cụ khác tập trung vào việc tổ chức ý tưởng, phân tích dữ liệu ma trận trong 7 công cụ qc mới sử dụng số liệu để đưa ra những quyết định dựa trên dữ liệu một cách chính xác hơn.

Lợi ích:

Thay vì có những quyết định dựa trên cảm tính, chúng ta có thể đưa ra quyết định dựa trên những con số cụ thể. Phân tích dữ liệu ma trận giúp chúng ta nhìn thấy rõ ràng mối liên kết giữa các yếu tố, từ đó tìm ra các nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.

Công cụ này còn giúp người phân tích xác định những giải pháp nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất. Từ đó tăng tính khách quan và giảm thiểu rủi ro khi đưa ra quyết định.

Cách áp dụng phân tích dữ liệu ma trận

• Xác định mục tiêu: Xác định rõ vấn đề bạn muốn giải quyết hoặc câu hỏi bạn muốn trả lời.
• Thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu liên quan đến vấn đề, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
• Chọn các yếu tố: Xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến vấn đề.
• Tạo ma trận: Xây dựng một bảng hai chiều, với các yếu tố ở hai trục.
• Điền dữ liệu: Điền dữ liệu vào các ô tương ứng trong ma trận.
• Phân tích kết quả: Tìm kiếm các mẫu, xu hướng và mối quan hệ giữa các yếu tố.
• Đưa ra kết luận: Dựa vào kết quả phân tích, đưa ra kết luận và đề xuất giải pháp.

3.5. Sơ đồ mũi tên (Arrow Diagram)

Biểu đồ mũi tên trong bộ 7 công cụ QC mới là một công cụ trực quan giúp chúng ta hình dung rõ ràng về các hoạt động trong một dự án và mối quan hệ giữa chúng. Nó được sử dụng rộng rãi trong quản lý dự án để lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và xác định các rủi ro tiềm ẩn.

Tại sao biểu đồ mũi tên lại quan trọng?

• Biểu đồ mũi tên trong 7 công cụ qc mới này giúp bạn có thể thấy toàn bộ bức tranh về dự án và hiểu rõ cách các công việc liên kết với nhau. Việc xác định những công việc nào có ảnh hưởng lớn nhất đến tiến độ dự án, từ đó giúp người thực hiện lập kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn của dự án, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ công việc nào.

Cách xây dựng biểu đồ mũi tên

• Bước 1: Liệt kê tất cả các hoạt động cần thiết để hoàn thành dự án.
• Bước 2: Xác định hoạt động nào phải được hoàn thành trước khi bắt đầu hoạt động khác.
• Bước 3: Vẽ biểu đồ: Sử dụng các mũi tên để thể hiện mối quan hệ giữa các hoạt động.
• Bước 4: Ước tính thời gian thực hiện cho mỗi hoạt động.
• Bước 5: Xác định chuỗi các hoạt động liên tục có thời gian thực hiện dài nhất, đây là đường dẫn mà bất kỳ sự chậm trễ nào cũng sẽ làm chậm toàn bộ dự án.

Biểu đồ mũi tên có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, như:

• Quản lý dự án: Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và quản lý rủi ro cho các dự án.
• Sản xuất: Lập kế hoạch sản xuất và cải tiến quy trình sản xuất.
• Xây dựng: Lập kế hoạch xây dựng và quản lý các dự án xây dựng.

3.6. Biểu đồ quá trình ra quyết định (PDPC Chart)

Biểu đồ PDPC (Process Decision Program Chart) trong bộ 7 công cụ QC mới là một công cụ trực quan, giúp chúng ta dự đoán và lập kế hoạch ứng phó với những tình huống bất ngờ có thể xảy ra trong quá trình thực hiện một công việc nào đó. Nó đặc biệt hữu ích trong việc quản lý rủi ro và đảm bảo rằng mọi tình huống đều được kiểm soát.

Tại sao biểu đồ PDPC lại quan trọng?

• Biểu đồ này giúp bạn xác định trước những vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra, từ đó lên kế hoạch cụ thể để đối phó với từng tình huống.
• Hỗ trợ đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn khi gặp phải vấn đề, cũng như có những chủ động đối phó với các tình huống thay vì bị động.

Các loại biểu đồ PDPC

• Kiểu theo chiều thuận: Diễn tả quá trình theo trình tự từ đầu đến cuối.
• Kiểu theo chiều ngược: Bắt đầu từ kết quả mong muốn và lần ngược trở lại các hoạt động cần thực hiện.

Cách xây dựng biểu đồ PDPC trong 7 công cụ QC mới 

• Bước 1: Xác định mục tiêu: Xác định rõ mục tiêu của quá trình.
• Bước 2: Xác định các hoạt động: Liệt kê các hoạt động chính trong quá trình.
• Bước 3: Xác định các quyết định: Xác định các điểm quyết định trong quá trình, nơi có thể xảy ra các tình huống khác nhau.
• Bước 4: Xây dựng biểu đồ: Sử dụng các ô để biểu diễn các hoạt động và quyết định, sử dụng các mũi tên để thể hiện mối quan hệ giữa chúng.
• Bước 5: Xác định các nhánh: Từ mỗi điểm quyết định, vẽ các nhánh để biểu diễn các kết quả có thể xảy ra.
• Bước 6: Lập kế hoạch ứng phó: Cho mỗi nhánh, lập kế hoạch các hành động cần thực hiện.

3.7. Biểu đồ quan hệ (Relation Diagram)

Biểu đồ quan hệ (Relation Diagram) là một công cụ trực quan giúp hiểu rõ hơn về mối liên kết giữa các yếu tố trong một vấn đề.

Lợi ích của biểu đồ quan hệ:

• Trong một dây chuyền sản xuất, hàng trăm yếu tố có thể tác động lẫn nhau. Biểu đồ quan hệ trong 7 công cụ qc mới giúp chúng ta hình dung rõ ràng mối quan hệ này, từ đó xác định được các yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, năng suất và hiệu quả hoạt động.
• Thay vì chỉ giải quyết triệu chứng, biểu đồ quan hệ giúp đi sâu vào tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Ví dụ, nếu sản phẩm lỗi, chúng ta có thể xác định được lỗi đó bắt nguồn từ nguyên liệu, máy móc, hay con người.

Cách xây dựng biểu đồ quan hệ:

• Bước 1: Xác định vấn đề: Rõ ràng hóa vấn đề bạn muốn giải quyết.
• Bước 2: Thu thập ý tưởng: Liệt kê tất cả các yếu tố liên quan đến vấn đề.
• Bước 3: Tìm kiếm mối liên hệ: Nhóm các ý tưởng có liên quan với nhau thành các nhóm.
• Bước 4: Vẽ biểu đồ: Vẽ các hình oval để đại diện cho các nhóm ý tưởng và sử dụng các mũi tên để thể hiện mối quan hệ giữa chúng.
• Bước 5: Phân tích biểu đồ: Tìm kiếm các mối liên hệ chính và các yếu tố quan trọng nhất.

4. Sự khác nhau giữa 7 công cụ QC mới và cũ

Trong quá trình cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp thường sử dụng các công cụ quản lý chất lượng (QC Tools) để hỗ trợ quá trình phân tích, giải quyết vấn đề và đưa ra các quyết định. Hai nhóm công cụ chính được sử dụng rộng rãi là 7 Công cụ QC mới và 7 Công cụ QC cũ (7 Basic QC Tools). Mỗi nhóm công cụ có những đặc điểm riêng, phù hợp với những mục đích và yêu cầu khác nhau.

Bảng so sánh

| Tìm hiểu thêm: Quản lý chất lượng toàn diện trong sản xuất

Kết luận

Như vậy, bài viết trên đã mang đến cho bạn những góc nhìn khác nhau về 7 công cụ QC mới. Để ứng dụng bộ công cụ này một cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần có sự hỗ trợ của các phần mềm công nghệ. Và với sự hỗ trợ của 7 công cụ QC mới và hệ thống SEEACT-MES, doanh nghiệp có thể xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, hiệu quả và tự động hóa cao. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm. Hãy để DACO đồng hành cùng bạn trên hành trình chuyển đổi số, đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Liên hệ ngay với chúng tôi ngay hôm nay để khám phá thêm về giải pháp SEEACT-MES và bắt đầu hành trình cải tiến chất lượng sản phẩm của mình nhé! hotline: 0936.064.289 – Mr. Vũ 

| Tìm hiểu thêm: Giải pháp trong sản xuất