Chuyển đổi số là gì? Cẩm nang toàn tập cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu trong thời đại công nghệ 4.0, tác động mạnh mẽ đến mọi mặt của đời sống xã hội và hoạt động kinh doanh. Vậy chuyển đổi số thực chất là gì? Nó mang lại những lợi ích to lớn nào? Và làm thế nào để doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa sức mạnh của chuyển đổi số? Trong bài viết dưới đây, hãy cùng DACO giải đáp những câu hỏi này

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ

Chuyển đổi số là gì?

Chuyển đổi số (Digital Transformation) đang là một xu hướng tất yếu trên toàn cầu, vậy chính xác Chuyển đổi số là gì? Có rất nhiều định nghĩa được đưa ra từ các tổ chức uy tín hàng đầu thế giới, như:

• Theo Gartner: Chuyển đổi số là việc sử dụng công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, tạo ra những cơ hội, doanh thu và giá trị mới.
• Theo Microsoft: Chuyển đổi số là việc tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp con người, dữ liệu và quy trình để tạo ra những giá trị mới.
• Theo Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam: Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số

Tóm lại, đây là quá trình tích hợp công nghệ số vào mọi khía cạnh của đời sống, kinh doanh và quản lý, nhằm thay đổi phương thức hoạt động, tạo ra giá trị mới và nâng cao hiệu quả. Nó không chỉ đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà còn là sự thay đổi về tư duy, văn hóa và cách thức tổ chức hoạt động.

8 lĩnh vực ưu tiên chuyển đổi số

Sau khi đã hiểu rõ về khái niệm chuyển đổi số là gì, chúng ta cần xác định những lĩnh vực cần ưu tiên ứng dụng công nghệ để tạo ra bước đột phá.

Chính phủ Việt Nam đã xác định 8 lĩnh vực ưu tiên chuyển đổi số quốc gia, bao gồm:

1. Y tế: Ứng dụng công nghệ thông tin để cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, quản lý bệnh án điện tử, kết nối bệnh viện và cơ sở y tế, khám chữa bệnh từ xa,…
2. Giáo dục: Số hóa tài liệu học tập, phát triển nền tảng học trực tuyến, ứng dụng công nghệ trong giảng dạy và quản lý giáo dục.
3. Tài chính – Ngân hàng: Cung cấp dịch vụ tài chính số, thanh toán không dùng tiền mặt, quản lý tài chính cá nhân, ngân hàng số.
4. Nông nghiệp: Ứng dụng công nghệ trong sản xuất nông nghiệp, quản lý chuỗi cung ứng, truy xuất nguồn gốc thực phẩm.
5. Giao thông vận tải và Logistics: Quản lý giao thông thông minh, tối ưu hóa vận tải, logistics, vận hành hệ thống giao thông công cộng.
6. Năng lượng: Phát triển lưới điện thông minh, quản lý năng lượng hiệu quả, sử dụng năng lượng tái tạo.
7. Tài nguyên và Môi trường: Giám sát môi trường, quản lý tài nguyên thiên nhiên, ứng phó với biến đổi khí hậu.
8. Sản xuất công nghiệp: Ứng dụng công nghệ tự động hóa, robot, trí tuệ nhân tạo trong sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng.

Việc ưu tiên chuyển đổi số trong 8 lĩnh vực này nhằm mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, cải thiện chất lượng cuộc sống người dân, và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững.

6 cấp độ chuyển đổi số doanh nghiệp

Để đánh giá mức độ chuyển đổi số doanh nghiệp một cách toàn diện, Bộ Thông tin và Truyền thông đã xây dựng khung đánh giá với 6 cấp độ, dựa trên các tiêu chí về chiến lược, công nghệ, vận hành và con người.

Dưới đây là tóm tắt 6 cấp độ chuyển đổi số doanh nghiệp:

1. Chưa chuyển đổi số (Mức 0): Doanh nghiệp chưa triển khai hoạt động chuyển đổi số nào đáng kể.

2. Khởi động (Mức 1): Doanh nghiệp bắt đầu những bước đầu tiên trong chuyển đổi số với một số hoạt động đơn lẻ.

3. Bắt đầu (Mức 2): Nhận thức được tầm quan trọng của chuyển đổi số, doanh nghiệp triển khai các hoạt động theo từng lĩnh vực, mang lại lợi ích ban đầu và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

4. Hình thành (Mức 3): Chuyển đổi số được triển khai toàn diện, mang lại hiệu quả rõ rệt cho doanh nghiệp và khách hàng. Doanh nghiệp dần trở thành một doanh nghiệp số.

5. Nâng cao (Mức 4): Chuyển đổi số được nâng lên tầm cao mới, tập trung tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và trải nghiệm khách hàng thông qua nền tảng số, công nghệ số và dữ liệu. Doanh nghiệp số vận hành với các mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng và dữ liệu số.

6. Dẫn dắt (Mức 5): Ở mức độ cao nhất, doanh nghiệp số hoàn thiện chuyển đổi số với hầu hết các mô hình kinh doanh dựa trên nền tảng và dữ liệu số. Doanh nghiệp có khả năng dẫn dắt chuyển đổi số trong ngành và tạo lập hệ sinh thái doanh nghiệp số vệ tinh.

4 trụ cột chuyển đổi số

Digital Transformation đang là xu hướng tất yếu trên toàn cầu, và để thành công, cần tập trung vào 4 trụ cột chính:

1. Công nghiệp, công nghệ thông tin: Đây là nền tảng cho mọi hoạt động chuyển đổi số. Phát triển mạnh mẽ ngành công nghiệp công nghệ thông tin, bao gồm hạ tầng viễn thông, sản xuất phần cứng, phát triển phần mềm, dịch vụ công nghệ số,… sẽ tạo ra động lực và nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi số quốc gia.

2. Số hóa các ngành kinh tế: Ứng dụng công nghệ số vào mọi lĩnh vực của nền kinh tế, từ nông nghiệp, công nghiệp đến dịch vụ. Điều này bao gồm tự động hóa quy trình sản xuất, ứng dụng thương mại điện tử, phát triển các dịch vụ trực tuyến, và xây dựng nền tảng kinh tế số.

3. Quản trị số: Chuyển đổi phương thức quản lý sang môi trường số, bao gồm chính phủ số, doanh nghiệp số. Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính công, cung cấp dịch vụ công trực tuyến, quản lý doanh nghiệp hiệu quả, minh bạch, và nâng cao năng lực cạnh tranh.

4. Dữ liệu số: Xây dựng và phát triển hệ sinh thái dữ liệu số quốc gia, khai thác, phân tích và sử dụng dữ liệu hiệu quả. Dữ liệu được xem là "vàng mới" trong kỷ nguyên số, giúp đưa ra quyết định chính xác, tối ưu hóa hoạt động, và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới.

Tóm lại, 4 trụ cột chuyển đổi số này là nền tảng cho một quá trình chuyển đổi toàn diện và hiệu quả, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, và cải thiện chất lượng cuộc sống người dân.

Tầm quan trọng của chuyển đổi số là gì?

Đối với Chính phủ

Đối với Chính phủ, chuyển đổi số là công cụ đắc lực để nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành đất nước. Việc ứng dụng công nghệ giúp tự động hóa các quy trình hành chính, giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí. Đồng thời, Chính phủ có thể cung cấp dịch vụ công trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi, tăng cường tính minh bạch và kết nối với người dân hiệu quả hơn.

Đối với doanh nghiệp

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, Digital Transformation là yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp. Theo báo cáo của IDC, 82% tổ chức/doanh nghiệp tin rằng họ "phải đầu tư vào chuyển đổi kỹ thuật số nếu không sẽ bị bỏ lại phía sau". Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp:

• Nâng cao hiệu quả hoạt động: Tối ưu hóa quy trình, quản lý nhân sự, tài chính hiệu quả. Tiết kiệm thời gian, nguồn lực, nâng cao năng suất lao động.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tương tác với khách hàng đa kênh, cá nhân hóa trải nghiệm, tăng sự hài lòng và trung thành.
• Tăng trưởng kinh doanh: Mở rộng thị trường, tiếp cận khách hàng mới, tăng doanh thu và lợi nhuận. Tạo lợi thế cạnh tranh, khẳng định vị thế trên thị trường.
• Thúc đẩy đổi mới sáng tạo: Xây dựng mô hình kinh doanh mới, phát triển sản phẩm, dịch vụ đột phá, thích ứng với thị trường.

Đối với người tiêu dùng

Digital Transformation mang đến cho người tiêu dùng những tiện ích vượt trội từ cả Chính phủ và doanh nghiệp. Việc tiếp cận sản phẩm, dịch vụ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua các kênh trực tuyến. Thay vì mất thời gian di chuyển, người dân có thể thực hiện các dịch vụ công một cách nhanh chóng.

Ngoài ra, quá trình chuyển đổi cũng góp phần thay đổi thói quen tiêu dùng, khi mà các dịch vụ trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Điều này thúc đẩy các doanh nghiệp nhanh chóng xây dựng thương hiệu số để củng cố niềm tin với khách hàng.

Ví dụ điển hình về chuyển đổi số

Amazon là ví dụ điển hình cho chuyển đổi số thành công. Khởi đầu là nhà sách trực tuyến, Amazon đã chuyển mình thành "gã khổng lồ" thương mại điện tử nhờ ứng dụng công nghệ triệt để.

Họ tiên phong trong bán lẻ trực tuyến, vận chuyển hàng hóa trực tiếp đến người tiêu dùng qua chuỗi cung ứng công nghệ cao. Điều này tạo nên trải nghiệm mua sắm tiện lợi, giá cả cạnh tranh, phủ sóng toàn cầu, khiến mô hình bán lẻ truyền thống gặp nhiều khó khăn.

Amazon ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mạnh mẽ. Nổi bật là hệ thống "Giao hàng tiên phong", dự đoán nhu cầu khách hàng, đưa sản phẩm đến gần họ trước khi đặt hàng, rút ngắn thời gian giao hàng.

Bên cạnh đó, dịch vụ Prime, nền tảng giải trí số Amazon Prime Video và Amazon Music, cùng hệ thống đề xuất sản phẩm thông minh, góp phần tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Amazon Web Services (AWS) là dịch vụ đám mây hàng đầu, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi với hạ tầng công nghệ hiện đại, linh hoạt.

Tóm lại, Amazon đã tận dụng công nghệ để cách mạng hóa bán lẻ, tối ưu vận hành và tạo ra hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng trong thời đại số.

CHƯƠNG II: CÁC BƯỚC CHUYỂN ĐỔI SỐ

Hướng dẫn các bước chuyển đổi số

Chuyển đổi số không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà là một cuộc cách mạng toàn diện về văn hóa, quy trình và con người trong doanh nghiệp. Để thành công, doanh nghiệp cần một lộ trình rõ ràng với các bước sau:

1. Xác định rõ mục tiêu và tầm nhìn: Xác định rõ ràng những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua Digital Transformation. Tầm nhìn cần mang tính chiến lược, phù hợp với mục tiêu chung và định hướng phát triển của doanh nghiệp.

2. Đánh giá thực trạng: Phân tích tình hình hoạt động hiện tại, bao gồm quy trình, con người, công nghệ và dữ liệu. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để tận dụng công nghệ hiệu quả.

3. Thiết lập mục tiêu: Xác định rõ ràng, cụ thể những gì doanh nghiệp muốn đạt được thông qua chuyển đổi số (ví dụ: tăng năng suất, giảm chi phí, mở rộng thị trường,…).

4. Xây dựng chiến lược và kế hoạch:

• Chiến lược: Vạch ra phương hướng, cách thức để đạt được mục tiêu chuyển đổi số đã đề ra.
• Kế hoạch: Lựa chọn giải pháp công nghệ, phân bổ nguồn lực, thiết lập timeline, xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả.

5. Xây dựng nền tảng công nghệ, dữ liệu: Đầu tư vào hạ tầng công nghệ, hệ thống quản lý dữ liệu để tạo nền tảng vững chắc cho quá trình chuyển đổi.

6. Chuẩn bị đội ngũ phù hợp: Đào tạo, nâng cao kỹ năng cho nhân viên, thu hút nhân tài công nghệ để đáp ứng yêu cầu của chuyển đổi số.

7. Thực hiện số hóa: Số hóa thông tin, quy trình làm việc, ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất kinh doanh để nâng cao hiệu quả.

Để tìm hiểu chi tiết từng bước và các công cụ hỗ trợ chuyển đổi số hiệu quả, mời bạn đọc bài viết đầy đủ tại:

>>>Các bước chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Các yếu tố cần thiết để chuyển đổi số doanh nghiệp thành công

Digital Transformation không chỉ là việc ứng dụng công nghệ, mà là một quá trình thay đổi toàn diện, yêu cầu doanh nghiệp tập trung vào nhiều yếu tố then chốt để đạt được thành công. Dưới đây là những yếu tố quan trọng cần được xem xét và triển khai một cách hiệu quả:

Đây là một hành trình phức tạp, đòi hỏi doanh nghiệp phải tập trung vào nhiều yếu tố then chốt để đạt được hiệu quả tối ưu. Dưới đây là những yếu tố quan trọng cần được xem xét và triển khai một cách chiến lược:

1. Chiến lược số và văn hóa số

Trước khi bắt đầu hành trình chuyển đổi, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng mục tiêu, lộ trình và các chỉ số đo lường cụ thể thông qua một chiến lược số toàn diện. Chiến lược này không chỉ đơn thuần là kế hoạch ứng dụng công nghệ, mà còn phải phù hợp với định hướng kinh doanh tổng thể và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
>>>Xem thêm: Văn hóa số là gì? Vai trò & Cách xây dựng văn hóa số

Song song với đó, việc xây dựng một văn hóa số khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và sẵn sàng thích ứng với công nghệ mới cũng đóng vai trò then chốt. Văn hóa số này cần được thấm nhuần trong toàn bộ tổ chức, từ ban lãnh đạo đến từng nhân viên, để tạo nên sự đồng thuận và thúc đẩy quá trình diễn ra thuận lợi.

Truyền thông nội bộ và các chương trình đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức, giúp mọi người hiểu rõ mục tiêu, lợi ích và cách thức tham gia vào quá trình chuyển đổi.

2. Tầm nhìn và khả năng lãnh đạo

Sự thành công của quá trình Digital Transformation phụ thuộc rất lớn vào tầm nhìn và khả năng lãnh đạo của ban lãnh đạo doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược, nhận thức rõ tầm quan trọng của nó trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, đồng thời truyền cảm hứng và động lực cho toàn bộ tổ chức.

Khả năng ra quyết định nhanh chóng, chính xác, dựa trên dữ liệu và thông tin thị trường là yếu tố then chốt để dẫn dắt doanh nghiệp vượt qua những thách thức trong quá trình chuyển đổi.

Bên cạnh đó, việc phân bổ nguồn lực hợp lý, tập trung đầu tư vào các công nghệ và giải pháp phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công.

3. Lấy khách hàng làm trung tâm

Trong kỷ nguyên số, khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và yêu cầu cao hơn về trải nghiệm. Do đó, cần hướng đến mục tiêu nâng cao trải nghiệm khách hàng, mang đến sự hài lòng và gia tăng giá trị cho khách hàng. Doanh nghiệp cần chủ động thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ.

Dựa trên những thông tin chi tiết này, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa sản phẩm, dịch vụ và tương tác với khách hàng, tạo ra trải nghiệm liền mạch, thú vị và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của từng khách hàng.

4. Sử dụng đúng phương pháp

Để triển khai chuyển đổi một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp quản lý dự án linh hoạt, cho phép thử nghiệm, điều chỉnh và tối ưu hóa liên tục.

Bên cạnh đó, việc chia nhỏ dự án thành các giai đoạn nhỏ hơn, dễ quản lý cũng giúp doanh nghiệp kiểm soát rủi ro, đạt được kết quả nhanh chóng và tạo động lực cho quá trình chuyển đổi.

5. Phát triển nhân tài

Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng số cho nhân viên, giúp họ làm quen và sử dụng hiệu quả các công nghệ mới. Xây dựng môi trường làm việc khuyến khích học hỏi, chia sẻ kiến thức và phát triển bản thân sẽ giúp nhân viên tự tin hơn trong việc ứng dụng công nghệ vào công việc.

Ngoài ra, việc thu hút và giữ chân nhân tài có năng lực kỹ thuật số cao cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự thành công.

6. Khả năng hợp tác

Trong bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng, việc hợp tác với các đối tác bên ngoài là rất cần thiết để doanh nghiệp tiếp cận với những giải pháp tiên tiến và kinh nghiệm thực tiễn. Hợp tác với các công ty công nghệ, startups và chuyên gia trong ngành giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian triển khai, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa chi phí đầu tư.

Xây dựng một hệ sinh thái các đối tác mạnh mẽ sẽ thúc đẩy đổi mới, tăng tốc quá trình chuyển đổi này và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

7. Quản lý dữ liệu một cách khoa học

Dữ liệu là tài sản quý giá của doanh nghiệp trong thời đại số. Việc xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu hiệu quả để thu thập, lưu trữ, phân tích và khai thác dữ liệu một cách an toàn và tối ưu là điều kiện tiên quyết cho sự thành công của chuyển đổi số.

Ứng dụng công nghệ phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và học máy giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác, cải thiện hiệu quả hoạt động và tìm kiếm cơ hội mới.

CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI SỐ HIỆN NAY

Thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam hiện nay

Digital Transformation đang diễn ra mạnh mẽ trong các doanh nghiệp Việt Nam. Theo khảo sát của VCCI năm 2020, nhiều doanh nghiệp đã ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động như quản trị nội bộ (đặc biệt là điện toán đám mây), marketing, mua bán, logistic và thanh toán.

Đến năm 2021, xu hướng này càng rõ nét với việc sử dụng phần mềm quản lý đa kênh, bán hàng online và quản trị kênh phân phối. Các công cụ kỹ thuật số như hóa đơn điện tử, chữ ký số và tiếp thị số cũng được áp dụng rộng rãi.

Sau năm 2023, chuyển đổi số tiếp tục được duy trì với hơn 50% doanh nghiệp sử dụng các giải pháp công nghệ số, đặc biệt là trong lĩnh vực du lịch, với kinh tế số du lịch tăng trưởng ấn tượng 82%.

Thách thức và cơ hội khi triển khai chuyển đổi số doanh nghiệp

Digital Transformation đang là làn sóng mạnh mẽ quét qua Việt Nam, với sự tham gia tích cực từ Chính phủ, doanh nghiệp và người dân. Mặc dù đạt được những thành tựu đáng kể, song hành trình này vẫn còn đối mặt với không ít thách thức.

Cơ hội

Có thể thấy rõ, nhận thức về Digital Transformation đang ngày càng phổ biến. Báo cáo của Cisco & IDC cho thấy, chỉ có khoảng 3% doanh nghiệp cho rằng Digital Transformation chưa thực sự quan trọng. Điều này chứng tỏ, cộng đồng doanh nghiệp Việt đã nhận ra vai trò then chốt của quá trình này trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh và thích ứng với thị trường.

Chính phủ cũng đang nỗ lực đẩy mạnh các chính sách, chương trình hỗ trợ, từ việc phát triển hạ tầng viễn thông đến việc đào tạo nguồn nhân lực, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hòa nhập vào dòng chảy số. Bên cạnh đó, sự phát triển của hạ tầng công nghệ cũng là một điểm cộng, tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai các ứng dụng công nghệ số.

Và không thể không kể đến những doanh nghiệp tiên phong đã ứng dụng công nghệ số hiệu quả như Viettel, FPT, VNPT,… tạo ra những đột phá trong kinh doanh và góp phần thúc đẩy nền kinh tế số.

Thách thức vẫn còn đó

Tuy nhiên, Digital Transformation tại Việt Nam cũng phải đối mặt với một số thách thức. Nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao, có kỹ năng số và am hiểu công nghệ, đang ngày càng tăng trong khi nguồn cung còn hạn chế.

Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, gặp khó khăn trong việc tiếp cận, đầu tư và triển khai các giải pháp công nghệ do hạn chế về năng lực tài chính và công nghệ.

An ninh mạng cũng là một vấn đề cần được quan tâm, bởi nguy cơ mất an toàn thông tin và rò rỉ dữ liệu luôn tiềm ẩn. Ngoài ra, sự chênh lệch về mức độ sẵn sàng chuyển đổi giữa các ngành, lĩnh vực và địa phương cũng là một thách thức cần được giải quyết.

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, tỷ trọng kinh tế số của Việt Nam trong GDP năm 2022 đạt 14,26%. Con số này phản ánh những nỗ lực của Việt Nam trong việc thúc đẩy Digital Transformation và hướng tới một nền kinh tế số. Để quá trình đạt được hiệu quả cao hơn, cần có sự chung tay góp sức của toàn xã hội, từ việc nâng cao nhận thức, đào tạo nguồn nhân lực đến việc hoàn thiện khung pháp lý và khuyến khích đổi mới sáng tạo.

CHƯƠNG IV: CẨM NANG CHUYỂN ĐỔI SỐ DOANH NGHIỆP

Các công nghệ chuyển đổi số phổ biến

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động sản xuất kinh doanh là chìa khóa để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Dưới đây là 10 công nghệ phổ biến nhất, đang được nhiều tổ chức/doanh nghiệp ứng dụng để thúc đẩy quá trình này:

1. Thiết bị di động: Điện thoại thông minh và máy tính bảng đã trở thành vật bất ly thân, cho phép truy cập internet mọi lúc mọi nơi, sử dụng các ứng dụng phục vụ công việc và giải trí. Ứng dụng di động đang dần thay thế các phương thức truyền thống, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn.

2. Internet vạn vật (IoT): Kết nối vạn vật thông qua internet để thu thập dữ liệu và điều khiển từ xa đang mở ra nhiều ứng dụng trong sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng, nông nghiệp thông minh và đô thị thông minh.

3. Robot: Robot đang được ứng dụng rộng rãi trong sản xuất, logistics, y tế, dịch vụ,… giúp tự động hóa các công việc, nâng cao năng suất lao động và giảm thiểu rủi ro cho con người.

4. Trí tuệ nhân tạo và học máy (AI/ML): AI và Machine Learning mô phỏng trí thông minh con người, cho phép máy móc tự động hóa các tác vụ phức tạp, phân tích dữ liệu, đưa ra dự đoán và hỗ trợ ra quyết định.

5. Thực tế ảo tăng cường (AR): AR bổ sung thông tin ảo vào thế giới thực, tạo ra những trải nghiệm tương tác mới mẻ trong đào tạo, thiết kế, du lịch và giải trí.

6. Phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và thời gian thực: Thu thập, xử lý và phân tích dữ liệu lớn với tốc độ cao giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng, tối ưu hóa hoạt động và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.

7. Blockchain: Công nghệ chuỗi khối lưu trữ dữ liệu an toàn, minh bạch và bất biến, được ứng dụng trong tài chính, logistics, quản lý chuỗi cung ứng để tăng cường niềm tin và bảo mật.

8. Tích hợp API: Kết nối các ứng dụng và hệ thống khác nhau thông qua API giúp tự động hóa quy trình, trao đổi dữ liệu hiệu quả và tạo ra các giải pháp tích hợp.

9. Tự động hóa quy trình bằng robot (RPA): RPA sử dụng robot phần mềm để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng nhân lực khỏi những công việc nhàm chán và tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo hơn.

10. Công nghệ điện toán đám mây: Lưu trữ dữ liệu và ứng dụng trên đám mây giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, tăng khả năng mở rộng và linh hoạt trong vận hành.

Dự đoán 5 xu hướng chuyển đổi số tại Việt Nam

5G và IoT sẽ dần phủ sóng

Sự phát triển của mạng 5G với tốc độ kết nối vượt trội và độ trễ thấp sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho việc ứng dụng Internet vạn vật (IoT) trong nhiều lĩnh vực. 5G và IoT sẽ thúc đẩy sự phát triển của các ứng dụng đòi hỏi băng thông lớn và độ trễ thấp như xe tự lái, thành phố thông minh, y tế từ xa và sản xuất thông minh.

Việc triển khai 5G và IoT cũng sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp loại bỏ kết nối vật lý, vận hành hiệu quả hơn trong thời gian thực và mang đến cho người dùng những trải nghiệm công nghệ tiên tiến như thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) sống động và chân thực hơn.

Trí tuệ nhân tạo (AI) len lỏi vào mọi mặt

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực tại Việt Nam, từ dịch vụ khách hàng, tiếp thị, bán hàng đến sản xuất và quản lý chuỗi cung ứng. Các công nghệ AI như học máy (Machine Learning) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing) cho phép doanh nghiệp khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khổng lồ, tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

AI cũng được ứng dụng để phát triển các trợ lý ảo thông minh, chatbot tự động và các hệ thống tương tác với khách hàng 24/7, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

An ninh mạng được chú trọng

Trong bối cảnh làm việc từ xa và làm việc kết hợp (hybrid) ngày càng phổ biến, an ninh mạng trở thành một yếu tố quan trọng hàng đầu. Các doanh nghiệp tại Việt Nam đang tăng cường đầu tư vào các giải pháp an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu, ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng và đối tác.

Các giải pháp bảo mật tiên tiến như xác thực đa yếu tố, mã hóa dữ liệu và giám sát an ninh mạng đang được triển khai rộng rãi để giảm thiểu rủi ro và nâng cao niềm tin cho người dùng.

Điện toán đám mây tiếp tục khẳng định vị thế

Điện toán đám mây đang trở thành nền tảng công nghệ quan trọng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Mô hình điện toán đám mây cho phép doanh nghiệp lưu trữ, quản lý và truy cập dữ liệu một cách linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Việc ứng dụng điện toán đám mây giúp doanh nghiệp tăng khả năng mở rộng, phản hồi nhanh chóng với những thay đổi của thị trường và tập trung vào phát triển kinh doanh cốt lõi.

Các dịch vụ đám mây đa dạng như hạ tầng dịch vụ (IaaS), nền tảng dịch vụ (PaaS) và phần mềm dịch vụ (SaaS) đang được các doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng rộng rãi.

Tự động hóa quy trình (RPA) được đẩy mạnh

Tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation – RPA) đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và ứng dụng để nâng cao năng suất lao động, giảm thiểu lỗi và tiết kiệm thời gian. RPA cho phép tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giải phóng nhân lực khỏi những công việc thủ công, tạo điều kiện cho nhân viên tập trung vào những công việc có giá trị cao hơn.

Mặc dù việc triển khai RPA đòi hỏi thời gian và đầu tư ban đầu, nhưng lợi ích lâu dài mà nó mang lại cho doanh nghiệp là rất đáng kể.

CHƯƠNG V: GIẢI ĐÁP CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

[FAQ] Những câu hỏi thường gặp

Sự khác nhau giữa số hóa và chuyển đổi số là gì?

Để hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa số hóa và chuyển đổi số là gì, hãy cùng xem bảng so sánh dưới đây:

Tiêu chí	Số hóa	Chuyển đổi số
Định nghĩa	Chuyển đổi thông tin từ dạng vật lý sang dạng kỹ thuật số.	Ứng dụng công nghệ số để thay đổi toàn diện cách thức vận hành, mô hình kinh doanh của một tổ chức
Phạm vi	Hẹp, tập trung vào việc chuyển đổi dữ liệu và quy trình đơn lẻ	Rộng, bao gồm thay đổi quy trình, chiến lược, mô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng…
Mức độ tác động	Thay đổi ở cấp độ nhiệm vụ, quy trình	Thay đổi mang tính liên tục và toàn diện
Mục đích	Cải thiện khả năng lưu trữ, truy cập và chia sẻ dữ liệu; tự động hóa một số quy trình	Nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tạo ra giá trị mới
Ví dụ	– Lưu trữ thông tin ở các file điện tử như excel, PDF tại server công ty.	Doanh nghiệp muốn xây dựng văn phòng số – không sử dụng giấy tờ. Để thực hiện được việc này, doanh nghiệp cần thực hiện số hóa thông tin và số hóa quy trình như sử dụng các phần mềm quản lý tài liệu, chữ ký số…

>>>Tìm hiểu thêm: Giải thích chi tiết số hóa là gì?

Doanh nghiệp nên bắt đầu tiến hành chuyển đổi số từ đâu?

Để khởi động hành trình này doanh nghiệp cần bắt đầu bằng việc đánh giá toàn diện hiện trạng hoạt động, quy trình và công nghệ đang sử dụng.

Cụ thể, cần xác định những lĩnh vực có thể ứng dụng công nghệ số để nâng cao hiệu quả và năng suất. Bên cạnh việc phân tích nội bộ, doanh nghiệp cũng cần xem xét đến bối cảnh thị trường và đối thủ cạnh tranh để có cái nhìn tổng quan và đưa ra chiến lược phù hợp.

Việc đánh giá này sẽ giúp doanh nghiệp:

• Xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội trong thời đại số.
• Lựa chọn công nghệ phù hợp với nhu cầu và mục tiêu.
• Ưu tiên các dự án mang lại giá trị cao nhất.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ tiến hành chuyển đổi số như thế nào?

Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể từng bước thực hiện chuyển đổi theo những hướng sau:

Thứ nhất, xây dựng trang web hoặc gian hàng trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử phổ biến. Đây là cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến nhiều người hơn.

Thứ hai, sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử mua hàng và tương tác, từ đó hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ bền vững.

Thứ ba, tận dụng sức mạnh của mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo… Kết hợp quảng cáo và chia sẻ nội dung hữu ích trên các nền tảng này là cách tuyệt vời để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tương tác với khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số.

Thứ tư, áp dụng thanh toán điện tử. Cung cấp đa dạng phương thức thanh toán trực tuyến như ví điện tử, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng… mang đến sự tiện lợi cho khách hàng, đẩy nhanh tốc độ giao dịch và nâng cao tính chuyên nghiệp.

Thứ năm, tích hợp hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP). ERP giúp kết nối các phòng ban, tự động hóa quy trình và quản lý hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp, từ đó giảm thiểu chi phí, tối ưu hóa hoạt động và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Thứ sáu, sử dụng dịch vụ đám mây. Lưu trữ dữ liệu và ứng dụng trên nền tảng đám mây giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư hạ tầng, nâng cao tính bảo mật và linh hoạt trong việc truy cập, chia sẻ dữ liệu từ xa.

Chi phí chuyển đổi số

Digital Transformation đang là xu hướng tất yếu, nhưng nhiều doanh nghiệp còn băn khoăn về chi phí. Vậy đầu tư bao nhiêu là hợp lý?

Thực tế, không có con số cố định nào. Mức chi trung bình trên thế giới vào khoảng 2-3% doanh thu, còn ở Việt Nam là 0,3%. Mỗi doanh nghiệp cần xác định ngân sách dựa trên kế hoạch và mục tiêu cụ thể.

Tuy nhiên, có một số điểm cần lưu ý:

• Ưu tiên an ninh mạng: Nên dành ít nhất 10% ngân sách để đầu tư cho an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu trong môi trường số.
• Đánh giá hiệu quả: Cần lượng hóa giá trị mà quá trình chuyển đổi này mang lại, bao gồm cả những giá trị vô hình, để so sánh với chi phí đầu tư. Nếu giá trị tạo ra lớn hơn chi phí, chứng tỏ việc đầu tư là hiệu quả.

Lý do chuyển đổi số thất bại là gì?

Đây là một hành trình phức tạp, và không phải doanh nghiệp nào cũng đạt được thành công như mong đợi. Dưới đây là một số lý do phổ biến:

• Thiếu tầm nhìn và chiến lược rõ ràng: Nhiều doanh nghiệp chưa xác định rõ mục tiêu, lộ trình và cách thức đo lường hiệu quả.
• Năng lực lãnh đạo và quản lý yếu kém: Thiếu sự cam kết, ủng hộ và định hướng từ ban lãnh đạo khiến quá trình mất phương hướng và dễ dàng bị chệch hướng.
• Thiếu hụt nhân lực công nghệ: Quá trình đòi hỏi đội ngũ nhân sự có kiến thức và kỹ năng về công nghệ, nhưng nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
• Kháng cự thay đổi: Nhân viên có thể ngại thích nghi với quy trình và công nghệ mới, dẫn đến trì trệ và cản trở quá trình này.
• Ngân sách hạn chế: Digital Transformation đòi hỏi đầu tư về công nghệ, hệ thống, nhân lực… Doanh nghiệp cần có nguồn lực tài chính đủ mạnh để duy trì và phát triển các dự án chuyển đổi.

Để nâng cao tỷ lệ thành công, doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ lưỡng về mọi mặt, từ chiến lược, con người, công nghệ đến tài chính.

Chuyển đổi số có thay thế con người không?

Nhiều người lo ngại rằng Digital Transformation và sự phát triển của công nghệ sẽ khiến con người mất việc làm. Tuy nhiên, thực tế không hẳn như vậy.

Mục đích cốt lõi của chuyển đổi số là giúp con người làm việc hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất, chứ không phải thay thế hoàn toàn con người.

Công nghệ có thể tự động hóa những công việc lặp đi lặp lại, tốn nhiều thời gian và ít đòi hỏi sáng tạo. Điều này giải phóng con người khỏi những công việc nặng nhọc, đơn điệu, tạo điều kiện cho họ tập trung vào những công việc đòi hỏi tư duy, sáng tạo và xây dựng mối quan hệ.

Nói cách khác, công nghệ là công cụ bổ trợ cho con người, chứ không phải thay thế. Máy móc có thể xử lý dữ liệu, tự động hóa quy trình, nhưng không thể thay thế con người trong việc đưa ra quyết định, sáng tạo, xây dựng chiến lược và tương tác xã hội.

Việc này thực chất là nâng cao năng lực của con người, giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và có nhiều thời gian hơn cho những hoạt động ý nghĩa.

Tóm lại, Digital Transformation không thay thế con người, mà mở ra cơ hội để con người phát triển và thành công hơn trong thời đại số.

Kết luận

Chuyển đổi số không phải là một lựa chọn, mà là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số. Bằng cách nắm bắt xu hướng này, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở ra những cơ hội tăng trưởng mới.

Tuy nhiên, đây là một hành trình dài, đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc về nguồn lực, công nghệ và con người. Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần có chiến lược rõ ràng, lộ trình phù hợp và sự đồng hành của các đối tác uy tín.

DACO tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tư vấn và cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và am hiểu sâu sắc về công nghệ, chúng tôi cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trên con đường chinh phục thành công trong kỷ nguyên số. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0904.675.995 ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết!