VN
EN
JP
KR
Chuyển đổi số trong quản lý kho hàng không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc để doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh. Voice Picking, hay lấy hàng bằng giọng nói, là một trong những giải pháp công nghệ then chốt thúc đẩy quá trình này. Bài viết sẽ làm rõ Voice Picking là gì và tại sao nó được xem là bước tiến quan trọng trong tự động hóa kho hàng.
Lấy hàng bằng giọng nói – Voice picking là gì?
Voice Picking, hay còn gọi là lấy hàng bằng giọng nói, là một giải pháp công nghệ được ứng dụng trong các nhà kho và trung tâm phân phối để tự động hóa quy trình lấy hàng. Giải pháp này sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói để hướng dẫn người lao động thực hiện các thao tác lấy hàng một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả.
Thay vì sử dụng các phiếu lấy hàng bằng giấy truyền thống, Voice Picking truyền đạt các lệnh bằng giọng nói trực tiếp đến nhân viên thông qua tai nghe chuyên dụng. Hệ thống rảnh tay, không cần mắt này cho phép người lao động tập trung vào việc di chuyển và lấy hàng, loại bỏ các sai sót do đọc sai thông tin hoặc chữ viết khó đọc.
Voice Picking hoạt động dựa trên phần mềm nhận dạng giọng nói thông minh, có khả năng hiểu và xử lý các lệnh bằng giọng nói của người dùng. Các lệnh này thường bao gồm thông tin về vị trí, số lượng và loại sản phẩm cần lấy. Hệ thống cũng có thể tích hợp với các công nghệ khác như quét mã vạch hoặc RFID để tăng cường độ chính xác và khả năng kiểm soát.
>>Xem thêm:
- TOP 5+ Phần mềm quản lý kho bằng mã vạch đáng đầu tư nhất
- Công nghệ RFID là gì? Ứng dụng của RFID trong quản lý kho
Voice picking – Lấy hàng bằng giọng nói hoạt động như thế nào?
Hệ thống Voice Picking hoạt động dựa trên sự tương tác giữa phần mềm, thiết bị và con người, cụ thể như sau:
Trang bị và kết nối
Trong hệ thống Voice Picking, mỗi nhân viên kho vận sẽ được trang bị tai nghe có tích hợp micro. Tai nghe này kết nối với một thiết bị di động hoặc thiết bị đầu cuối chuyên dụng, thường được tích hợp thêm máy quét mã vạch để tăng hiệu quả. Thiết bị này chạy phần mềm Voice Picking với giọng nói tổng hợp, có khả năng hướng dẫn và nhận phản hồi bằng giọng nói từ nhân viên.
Nhận lệnh và xác nhận
Các đơn hàng từ hệ thống quản lý kho (WMS) hoặc hệ thống ERP sẽ được phần mềm Voice Picking xử lý và sắp xếp. Sau đó, hệ thống sẽ phân công nhiệm vụ và truyền tải hướng dẫn bằng giọng nói đến tai nghe của nhân viên. Các hướng dẫn này bao gồm vị trí cần đến, mã sản phẩm, số lượng cần lấy.
Nhân viên kho vận sẽ di chuyển đến vị trí được chỉ định và xác nhận bằng giọng nói hoặc quét mã vạch để đảm bảo đang ở đúng vị trí.
Lấy hàng và xác nhận số lượng
Sau khi xác nhận vị trí, hệ thống sẽ thông báo số lượng hàng hóa cần lấy. Nhân viên tiến hành lấy hàng và xác nhận số lượng đã lấy bằng giọng nói.
Hoàn thành và tiếp tục
Khi quá trình lấy hàng cho một nhiệm vụ hoàn tất, hệ thống sẽ tự động phân công nhiệm vụ tiếp theo và hướng dẫn nhân viên đến vị trí mới. Hệ thống Voice Picking được thiết kế để tối ưu hóa lộ trình di chuyển, giúp giảm thiểu thời gian và quãng đường di chuyển trong kho, nâng cao hiệu quả làm việc.
Các tính năng của hệ thống lấy hàng bằng giọng nói
Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong quản lý kho hàng, các hệ thống Voice Picking hiện đại cần trang bị những tính năng cốt lõi sau:
Tích hợp hệ thống quản lý
Một tính năng quan trọng là khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống quản lý kho hàng (WMS) hoặc hệ thống ERP hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hiện có. Sự tích hợp này cho phép hệ thống Voice Picking truy cập dữ liệu đơn hàng, thông tin về vị trí hàng hóa trong kho, và các thông tin cần thiết khác để tối ưu hóa quy trình lấy hàng.
Kết nối thiết bị và phần mềm
Người lao động được trang bị tai nghe chuyên dụng có micro công nghiệp, kết nối với một thiết bị di động (ví dụ: máy tính bảng, thiết bị cầm tay chuyên dụng) chạy ứng dụng Voice Picking. Thiết bị di động này đóng vai trò trung gian, nhận lệnh từ hệ thống và truyền đạt hướng dẫn bằng giọng nói cho người dùng.
Quản lý và phân công công việc
Dựa trên dữ liệu nhận được từ WMS/ERP, hệ thống Voice Picking có khả năng tự động sắp xếp và tạo các nhiệm vụ lấy hàng tối ưu. Hệ thống sẽ phân phối các nhiệm vụ này đến từng nhân viên trong kho một cách hợp lý, có thể là theo từng đơn hàng riêng lẻ hoặc theo nhóm (batch picking) để tăng hiệu quả.
Tối ưu hóa lộ trình (tùy chọn nâng cao)
Một số hệ thống Voice Picking tiên tiến còn có khả năng tính toán và đề xuất lộ trình di chuyển tối ưu cho người lấy hàng, giúp giảm thiểu thời gian di chuyển và tăng số lượng đơn hàng hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định.
Lưu ý: Việc tổ chức công việc theo đợt (batch picking) hay các phương thức khác có thể được thực hiện trong WMS hoặc trong chính hệ thống Voice Picking, tùy thuộc vào cấu hình và cách triển khai cụ thể của từng giải pháp.
>>>Có thể bạn muốn biết: Order picking là gì? Tổng hợp những cách lấy hàng phổ biến nhất
Yêu cầu cần thiết khi triển khai hệ thống Voice Picking
Để triển khai thành công và đảm bảo hệ thống Voice Picking hoạt động hiệu quả, doanh nghiệp cần chuẩn bị các yếu tố sau:
- Hệ thống quản lý kho thông minh (WMS)
Một hệ thống WMS mạnh mẽ là nền tảng quan trọng. WMS cung cấp dữ liệu về vị trí sản phẩm, số lượng tồn kho, và thông tin đơn hàng. Hệ thống Voice Picking sẽ tích hợp với WMS để truy cập và sử dụng các dữ liệu này trong quá trình hướng dẫn lấy hàng.
- Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) (Tùy chọn)
Trong một số trường hợp, hệ thống Voice Picking có thể tích hợp trực tiếp với hệ thống ERP của doanh nghiệp. Việc tích hợp này giúp đồng bộ hóa dữ liệu giữa các bộ phận, từ quản lý kho đến kế toán, bán hàng, và các quy trình khác.
- Hạ tầng mạng ổn định
Vì hệ thống voice picking cần kết nối liên tục với WMS/ERP, một hạ tầng mạng không dây (Wifi) ổn định, phủ sóng toàn bộ khu vực kho là điều bắt buộc.
- Thiết bị phần cứng
- Tai nghe chuyên dụng: Mỗi nhân viên lấy hàng cần được trang bị tai nghe có micro chất lượng cao, có khả năng lọc tiếng ồn và đảm bảo giao tiếp rõ ràng trong môi trường kho hàng.
- Thiết bị di động/Thiết bị đầu cuối: Thiết bị này (có thể là máy tính bảng, thiết bị cầm tay chuyên dụng) chạy ứng dụng Voice Picking, kết nối với hệ thống WMS/ERP và truyền tải hướng dẫn bằng giọng nói đến tai nghe.
- Phần mềm Voice Picking
Lựa chọn phần mềm Voice Picking phù hợp với nhu cầu và quy mô của doanh nghiệp. Phần mềm cần có khả năng tích hợp tốt với WMS/ERP hiện có, dễ sử dụng và có khả năng tùy biến.
- Chuẩn hóa quy trình làm việc
Doanh nghiệp cần xây dựng và chuẩn hóa quy trình lấy hàng, bao gồm các quy tắc về vị trí, mã sản phẩm, và các bước thực hiện. Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả khi triển khai Voice Picking.
- Đào tạo nhân viên
Cung cấp đào tạo đầy đủ cho nhân viên về cách sử dụng thiết bị, tương tác với hệ thống bằng giọng nói, và tuân thủ quy trình mới.
- Hỗ trợ kỹ thuật
Đảm bảo có đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật (từ nhà cung cấp giải pháp hoặc nội bộ) sẵn sàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai và vận hành.
Việc chuẩn bị kỹ lưỡng các yêu cầu trên sẽ giúp doanh nghiệp triển khai Voice Picking thành công, tối ưu hóa quy trình lấy hàng, và đạt được những lợi ích mà công nghệ này mang lại
Ưu điểm của Voice picking là gì?
So với các phương pháp lấy hàng truyền thống dựa trên giấy tờ, hệ thống Voice Picking tạo ra một quy trình làm việc rảnh tay và tập trung cao độ cho người vận hành. Thay vì phải dừng lại để đọc, quét, viết hoặc bấm nút, nhân viên kho có thể tương tác liên tục với hệ thống thông qua giọng nói, tạo nên một nhịp độ làm việc trôi chảy và hiệu quả.
Điều này mang lại những lợi ích trực tiếp và đáng kể sau:
- Nâng cao năng suất
Tùy thuộc vào quy trình cụ thể (ví dụ: lấy hàng nguyên kiện từ pallet hoặc lấy hàng lẻ từ kệ), Voice Picking có thể giúp tăng năng suất từ 10% đến 120%. Nhiều doanh nghiệp đã ghi nhận mức tăng năng suất lấy hàng trung bình lên tới 36% sau khi triển khai Voice Picking.
- Giảm thiểu sai sót
Ngay cả những trung tâm phân phối có độ chính xác lấy hàng cao (99,99%) trước khi áp dụng Voice Picking cũng có thể giảm thêm 25% lỗi sai sót hoặc hơn sau khi triển khai giải pháp này.
- Đảm bảo an toàn
Vì nhân viên có thể rảnh tay và tập trung quan sát, Voice Picking giúp nâng cao nhận thức về môi trường xung quanh, từ đó giảm thiểu nguy cơ tai nạn lao động.
- Rút ngắn thời gian đào tạo
Quy trình lấy hàng bằng giọng nói trực quan và dễ hiểu hơn cho người dùng. Nhân viên mới có thể được đào tạo và làm việc độc lập chỉ trong vòng chưa đầy một ngày, và thành thạo hoàn toàn trong vòng một đến hai tuần.
Nhìn chung, so với các hệ thống bán tự động khác, Voice Picking mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp.
Khi nào nên triển khai Voice Picking trong kho hàng?
Để xác định xem Voice Picking có phù hợp với hoạt động kho vận của bạn hay không, hãy xem xét các yếu tố sau:
Loại hình hoạt động
Ứng dụng Voice Picking thường được sử dụng hiệu quả nhất trong các kho hàng và trung tâm phân phối thực hiện vận chuyển sản phẩm theo đơn vị kiện hoặc nhỏ hơn.
Các trung tâm phân phối chỉ nhận và giao hàng nguyên pallet (full pallet) vẫn có thể sử dụng Voice Picking, tuy nhiên, lợi ích về năng suất so với các công nghệ khác (như RFID hoặc quét mã vạch) có thể không đáng kể do đặc thù di chuyển quãng đường dài trong kho.
Ngành nghề và loại sản phẩm
Voice Picking được ứng dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp, bao gồm:
- Bán lẻ và thương mại điện tử
- Nhà phân phối đồ uống (bia, rượu, nước giải khát)
- Phân phối thực phẩm (thực phẩm tươi sống, đông lạnh, đóng gói)
- Dịch vụ ăn uống và cửa hàng tiện lợi
- Chăm sóc sức khỏe và dược phẩm
- Sản xuất công nghiệp
- Cung cấp vật tư công nghiệp, phụ tùng, HVAC và điện
Công nghệ này phù hợp với hầu hết các loại sản phẩm, từ quần áo, hàng tiêu dùng, đến các mặt hàng được chọn và giao theo trọng lượng hoặc chiều dài (ví dụ: cuộn dây điện).
Quy mô kho hàng
Các kho hàng và trung tâm phân phối có diện tích từ 4.600 m² (50.000 ft²) đến 93.000 m² (1 triệu ft²) hoặc lớn hơn đều là những ứng viên lý tưởng cho Voice Picking.
Số lượng SKU
Số lượng đơn vị lưu kho (SKU) tối thiểu nên từ 300-500. Không có giới hạn trên, một số cơ sở sản xuất sử dụng Voice Picking quản lý hơn 1 triệu phụ tùng riêng lẻ.
Số lượng nhân viên lấy hàng và người dùng khác
Thông thường, mỗi ca làm việc tại một trung tâm phân phối sử dụng Voice Picking sẽ có từ 10 nhân viên lấy hàng trở lên hoạt động cùng lúc. Hệ thống không giới hạn số lượng người dùng, mang lại sự linh hoạt tối đa cho hoạt động của trung tâm.
Tóm lại
Nếu kho hàng của bạn có quy mô vừa hoặc lớn, số lượng SKU đa dạng, thực hiện lấy hàng theo đơn vị kiện hoặc nhỏ hơn, và có một số lượng nhân viên lấy hàng nhất định, thì Voice Picking có thể là một giải pháp đáng để cân nhắc. Hãy tiến hành đánh giá chi tiết hơn về quy trình hiện tại, mục tiêu cải thiện và ngân sách đầu tư để đưa ra quyết định cuối cùng
Với những lợi ích đã được chứng minh, Voice Picking đang mở ra một kỷ nguyên mới cho quản lý kho hàng. Không dừng lại ở việc lấy hàng, công nghệ này còn có tiềm năng phát triển và ứng dụng trong nhiều quy trình khác như kiểm kê, sắp xếp, và đóng gói. Để khai thác tối đa tiềm năng của Voice Picking, doanh nghiệp cần liên tục cập nhật kiến thức, tìm hiểu các giải pháp mới và lựa chọn đối tác công nghệ phù hợp.
Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết của Seeact.vn để khám phá thêm về các xu hướng tự động hóa kho hàng tiên tiến nhất.
Đăng nhập bằng Google