SQC là gì? Vai trò của kiểm soát chất lượng qua quá trình thống kê

Bạn có biết rằng 80% khách hàng sẽ không quay lại sau một trải nghiệm dịch vụ tồi tệ? Con số này phản ánh sự cần thiết phải duy trì tiêu chuẩn chất lượng. SQC là một phương pháp giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả, tối ưu hóa chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và giữ chân khách hàng trung thành. Vậy SQC là gì?

1. Phương pháp SQC là gì?

Kiểm soát chất lượng thống kê (SQC) là một phương pháp quan trọng nhằm theo dõi và quản lý chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. Bằng cách áp dụng các công cụ cũng như kỹ thuật thống kê, SQC giúp đo lường và phân tích dữ liệu thu thập trong quá trình sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ, từ đó đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đạt tiêu chuẩn hoặc thậm chí vượt trội so với kỳ vọng của khách hàng.

SQC được áp dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất, y tế và dịch vụ.

| Xem thêm: Vai trò của mô hình 4M1E trong kiểm soát chất lượng

2. Vai trò của phương pháp kiểm soát chất lượng SQC là gì?

Hiểu rõ về Kiểm soát chất lượng thống kê SQC là gì và áp dụng nó trong quản lý mang lại nhiều lợi ích, bao gồm:

• Việc thu thập và sắp xếp dữ liệu trở nên dễ dàng hơn
• Dự đoán và xác định nguyên nhân gốc rễ.
• Khắc phục các nguyên nhân dẫn đến sai sót.
• Ngăn ngừa các sai sót xảy ra.
• Đánh giá hiệu quả và tác động của những thay đổi.

Một điểm mạnh của SQC so với các phương pháp kiểm soát chất lượng khác, như "kiểm tra", là nó tập trung vào việc phát hiện sớm và ngăn chặn vấn đề, thay vì chỉ sửa chữa những lỗi đã xảy ra.

Hơn nữa, việc hiểu SQC là gì và ứng dụng nó có thể giúp rút ngắn thời gian sản xuất. Nhờ vào SQC, khả năng sản phẩm hoàn thành cần phải chỉnh sửa sẽ giảm. Phương pháp này cũng có thể phát hiện các điểm nghẽn, thời gian chờ và các yếu tố khác gây ra sự chậm trễ trong quy trình.

3. Sự khác nhau giữa SPC và SQC là gì?

SPC (Kiểm soát quy trình thống kê) và SQC (Kiểm soát chất lượng thống kê) là hai phương pháp thống kê quan trọng được áp dụng để kiểm soát và nâng cao chất lượng. Tuy nhiên, có một số khác biệt:

Lưu ý

Cả SPC và SQC có thể được kết hợp để tối ưu hóa hiệu quả kiểm soát chất lượng. Việc chọn phương pháp phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu, phạm vi ứng dụng và yêu cầu cụ thể của từng tổ chức.

4. Công cụ hỗ trợ triển khai hiệu quả SQC là gì?

Kỹ thuật kiểm soát quy trình thống kê được áp dụng phổ biến trong nhiều quy trình sản xuất nhằm đảm bảo tính ổn định và cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm. Các công cụ chính trong phương pháp này được phân chia thành hai nhóm:

4.1. Nhóm 7 Công cụ Kiểm soát Chất lượng

Nhóm đầu tiên bao gồm bảy công cụ truyền thống, thường được gọi là: 7 QC Tools

• Phiếu kiểm tra (Check sheet)
• Biểu đồ Pareto (Pareto chart)
• Biểu đồ nhân quả (Cause-effect diagram)
• Biểu đồ phân bố (Histogram)
• Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
• Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)
• Biểu đồ phân vùng (Stratified diagram)

4.2. Nhóm 7 công cụ kiểm soát chất lượng mới

Nhóm thứ hai bao gồm bảy công cụ mới, thường gọi là 7 New Tools:

• Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)
• Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)
• Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)
• Phân tích dữ liệu theo phương pháp ma trận
• Biểu đồ cây (Tree diagram)
• Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram)
• Sơ đồ quy trình ra quyết định PDPC

Trong bối cảnh hiện nay, việc nắm bắt tầm quan trọng của SQC và ứng dụng hiệu quả các công cụ này là điều cần thiết để các doanh nghiệp Việt Nam có thể nhanh chóng thích ứng với thị trường toàn cầu.

5. Giải pháp kiểm soát chất lượng đến từ SEEACT-MES

Hệ thống quản lý sản xuất MES (Manufacturing Execution System) đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả của Kiểm soát chất lượng thống kê (SQC) tại các doanh nghiệp. Dưới đây là những lợi ích khi tích hợp MES với SQC:

Tự động hóa thu thập dữ liệu

MES tự động ghi nhận dữ liệu theo thời gian thực từ thiết bị, máy móc và nhân viên trong quá trình sản xuất. Dữ liệu này được lưu trữ một cách tập trung, giúp dễ dàng truy cập và phân tích để phục vụ cho SQC.

| Xem thêm: Quản lý hiệu suất tổng thể SEEACT-OEE

Hỗ trợ phân tích dữ liệu

Hệ thống MES cung cấp các công cụ phân tích hiệu quả, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc:

• Xác định yếu tố gây ra lỗi và sự cố.
• Theo dõi và phân tích sự biến động chất lượng sản phẩm.
• Kiểm tra và đánh giá tác động của các biện pháp cải tiến chất lượng.

Hỗ trợ quyết định kịp thời

MES cung cấp thông tin chất lượng sản phẩm cập nhật, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác để nâng cao chất lượng. Hệ thống cũng có khả năng phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn, ngăn ngừa lỗi trước khi chúng ảnh hưởng đến sản phẩm.

| Xem thêm:

• Quản lý chất lượng SEEACT-QMS
• 7 nguyên tắc nhằm kiểm soát chất lượng

Tự động hóa quy trình SQC

MES tự động hóa các quy trình trong SQC như thu thập và phân tích dữ liệu nhằm phát hiện và xử lý lỗi kịp thời thông qua hệ thống giám sát dữ liệu. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu sai sót từ thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng.

Hiện nay, giải pháp SEEACT-MES đang được nghiên cứu và phát triển bởi đơn vị cung cấp hệ thống quản trị sản xuất DACO, với mục tiêu trở thành giải pháp quản lý sản xuất tiên tiến và toàn diện nhất tại Việt Nam. Để biết thêm chi tiết về giải pháp SEEACT-MES, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline 0904.675.995 – Mr. Minh Anh để được đội ngũ chuyên gia của DACO tư vấn.